孩子吵架、打起來，趕快說道歉就沒事了嗎？
不情願的道歉，連小小孩都看得出來，而且效果適得其反。
道歉也有學問，如何讓被誤會的孩子不委屈、讓犯錯的孩子真心悔改、讓受傷害的孩子得到安慰、讓彼此都從中成長？
趕快說對不起！」
有時候，是不是孩子遲遲說不出「對不起」這三個字，站在旁邊的父母，恨不得能替他說出來，化解現場一片尷尬？
其實，如果孩子真的不願意道歉，可能有委屈、或是沒弄懂自己做錯了什麼。
專家建議，別急著逼孩子道歉。
因為心不甘、情不願的道歉，反而會出現反效果。
美國密歇根大學人類成長與發展中心《Center for Human Growth and Development》的研究人員史密斯《Craig E. Smith》博士跟其他兩位學者進行了一項實證研究，讓90個4～9歲的孩子看一些故事影片，影片中有些小朋友道歉的片段。
第一種情境是，孩子是犯了錯後立即自願道歉；第二種情境是，孩子經過身邊的大人提醒後、心甘情願的道歉；第三種情境是被迫道歉。
看完影片後，研究人員問觀賞的孩子們對這些故事與主角的看法。
有趣的是，第二、三種情境，表面上看起來都是孩子被提醒後才道歉，但是觀看影片的小朋友，即使隻是4歲小孩，卻都能分辨得出來，被提醒的孩子是自認為有錯、願意道歉，還是心不幹、情不願的嘴上說說而已。
更值得留意的是，當小觀眾認為影片中的主角根本口是心非、也就是在第三種情境時，都覺得不喜歡這些主角，年齡愈大的觀眾，厭惡對方的程度更明顯。
而且觀眾們也認為，受到傷害的孩子在收到這種道歉時，其實感覺會更不好。
至於願意真心道歉的孩子，不管是不是經過別人提醒，都得到觀賞者的認同。
史密斯因此提醒大家，當孩子不願意道歉時，先別逼迫孩子。
因為在這種情況下，孩子可能搞不清楚狀況，無法好好表達歉意，對方也不會感到善意，反而彼此都更不開心，會覺得更受傷，也學不到如何判斷是非對錯。
聰明道歉4步驟
那麼，應該怎麼做，才能讓被誤會的孩子不委屈、讓犯錯的孩子真心悔改、讓受傷害的孩子得到安慰、讓彼此都能從中成長呢？
道歉的真義，是理解犯了什麼錯，同理對方的感受，以及盡量修復、彌補這個錯誤
史密斯建議，先讓孩子冷靜後，再請孩子描述他所認知到的狀況，厘清情境。
接下來，讓孩子試著思考、想象與同理對方的感受，心甘情願地了解是否犯了什麼錯，以及為什麼要認錯，而且有時是彼此都有錯。
道歉也怕表錯情，所以，孩子應該先想好認錯的內容是什麼，而不是又隻有不明究裡的「對不起」三個字，再讓他們真誠地道歉。
言語之外，還有其他方式可以表達歉意。
例如，讓孩子彌補他所犯的錯，像是把搶來的玩具還給對方、把弄亂的東西回復原狀，有時行動比言語更有力。
史密斯觀察，其實父母逼著孩子道歉，多數是出於好意，認為那是當下別人所期待的，希望孩子從中學到這個重要的社交技能。
但是道歉的真義，是理解犯了什麼錯，同理對方的感受，以及盡量修復、彌補這個錯誤。
多數的孩子都真誠、天真，在孩子面前，真誠的道歉才能贏得真正的原諒跟友誼。