斯爾教育CEO郭勁男:緊抓學員訴求,做好財會教育。

央廣網北京1月5日消息 2022年12月27日,由央廣網主辦的2022『聲徹中國』教育年度峰會在北京隆重舉行。

大會以『立德樹人 守正創新』為主題,邀請相關領導、行業專家、著名學者、優秀教師以及媒體人士濟濟一堂,結合教育宏觀政策和行業變革,通過主題演講、高端訪談、觀點分享、精英論壇等方式,對教育行業從業者、教育領域研究者、受教育者和教育政策制定者普遍關注的熱點命題進行探討和交流。

峰會分享優質教育觀點,探討新時代教育發展道路,傳播先進教學理念,展示優秀機構和個人,解讀年度教育發展報告,交流成功教育經驗,堅持用尊重事實的態度和面向未來的眼光致力於推動教育行業的良性發展。

受2022央廣網『聲徹中國』教育年度峰會組委會邀請,斯爾教育CEO郭勁男接受了專訪,以下是專訪實錄。

斯爾教育CEO郭勁男:緊抓學員訴求,做好財會教育。

《承辦方供圖,央廣網發》

主持人:觀眾朋友們大家好,歡迎來到2022』聲徹中國』央廣網教育年度峰會的現場,現在我們邀請到的是斯爾教育的CEO郭勁男老師。

歡迎郭老師,首先給我們大家來介紹一下您所在的機構。

郭勁男:斯爾教育是一家財會教育培訓機構,我們針對財會資質考試和會計實操提供整合學習服務,產品包括直播網課,與網課配套的圖書,在學習過程當中的社群督學以及導學等一系列服務。

主持人:我們知道教育的發展始終踏步向前,所以針對您所在的教育細分領域,您認為現今教育行業發展當中存在哪些機遇和挑戰呢?

郭勁男:就業形勢帶來的市場需求整體其實在上升,這對於職業培訓市場來講是機會也是挑戰。

首先財會培訓賽道長期存在著供需結構性的問題,師資的不足導致行業在供給能力上面的創新和迭代有限,無法滿足用戶的個性化需求,所以未來行業發展需要不斷的吸引和培養優質師資,豐富產品供給,這也是斯爾的長期策略。

一方面我們堅持從各個渠道去物色師資的人選,另一方面我們也在不斷完善師資培養體制,新老師來到斯爾之後,都會拿到一份個人專屬成長計劃,包括多維度的能力訓練的計劃,另外我們也會分學科的定期組織不同教研會,讓教研的團隊和講師們一起去探討教學教研當中遇到的問題,共同去研究學生所反饋出來的各種疑難問題,包括新發佈的準則,各類法律法規,以及最新熱點問題等。

此外市場對於會計,審計從業人員的專業性要求也越來越高,過往的培訓體制足以支撐一名從業人員走過整個的職業發展階段,但現在不行,無論是技術的更新還是迭代,還是行業市場的變化,其實每天都會有新方向、新問題,所以這個年代的從業者,不管是80、90後這些職稱的中間人群,都有著強烈的學習需求和成長的訴求,再往上的70甚至是60後,其實都需要不斷的去迎接新的挑戰。

所謂的終身學習也不再是一種號召,而是非常明確的市場訴求。

比如有些在職用戶,他們希望每年可以對自己的知識體系進行完整的更新迭代,以適應工作的需要,伴隨著職級的晉升,希望有階梯式的學習成長方案,這些其實都是我們未來想要更多去探索的方向。

面對這些更細分的市場需求,考驗的其實是機構核心的產品能力,是否能夠準確找到並且有效去解決這些用戶需求。

主持人:好的,謝謝,感謝您的精彩分享,讓每位學生在學業上取得巨大的收獲一定是您和院校最想要的結果,在教育教學的服務之上,咱們是如何去保障的呢?

郭勁男:我認為在今天的環境下,教學應該被當做是一種綜合性的服務。

而斯爾的教學服務其實是基於我們自研的教研系統、用戶運營系統,包括音視頻系統去展開的,我們通過系統將各類的學習數據進行整理和分析,用於指導教學和教輔的編寫迭代當中。

例如我們每年都會對數以萬計的答疑數據進行歸類分析,找出學員集中產生疑惑的那些知識點或者是題目,針對性地去研究解決方案,完善授課或者是教輔的編寫。

此外,我們的社群班主任也可以通過用戶運營系統來了解所負責的班級當中學員的學習情況,從而為他們去制定更符合個人情況的學習規劃和調整方案。

我們自研的音視頻系統也支撐著用戶在直播和看回放等不同聽課場景下,可以有更加豐富和有趣的體驗。

此外我們基於以上這些系統,還有其他一系列的中臺標準化系統研發,打通了用戶在學習過程當中的各個場景,包括像看書、購課、聽課、做題、考試、答疑等。

舉個簡單的例子,當學員看書遇到問題了,掃一掃就可以立刻喚起聽課,發起答疑,找到關聯的題目去練一練,這其實就是把看書、聽課、答疑、做題等場景聯動起來。

這種綜合的場景化的服務,應該是成為線上教育的基礎形態,而在這個基礎形態之上,我們再去實現服務的個性化、定制化,比如說我們的VIP私教班產品,會針對每一位學員個性化的去定制學習規劃,並且會根據學員不同階段的學習情況去進行調整和更新,這個其實是教學層面。

與此同時,我們也關注學員的其他訴求,例如像情緒疏導,心態建設等,也會提出針對性的解決方案。

比如說我們的社群服務,叫做能量班,那他是把所有的模擬考試分數在50到60分這個區間的同學集中起來進行單獨的督學,因為這個分數段的同學並不是沒有通過的能力,可能就缺了一把推動力,在能量班氛圍的感染下,往往可以在短時間取得突破性的進展,從不及格到及格的這種質變也會堅定他們繼續學習的信心,可以更有動力的去完成後面階段的學習。

主持人:展望未來,我們對今後的教育擁有著無限的期望,斯爾教育對於2023年或者說更遠的未來有什麼樣的規劃呢?

郭勁男:第一就是恒定的方向,仍然去堅持產品創新,實現學習效果的提升,並且去極致化用戶體驗,尤其是在服務方面,我們希望可以更加深入,為用戶去提供更有價值的、更細分的、更長遠的服務。

第二是把我們已經積累起來的成功經驗沉淀下來,應用到更加廣泛的領域,滿足我們用戶的其他細分訴求,實現商業上的成功擴科。

第三是要持續加大技術的投入和創新的力度,爭取能夠利用前沿的科技去實現行業的一些更有突破性的嘗試,不僅是通過技術工具去優化我們自身的產品和服務體驗,也要去進一步的提升組織的運營效率。

主持人:好的,非常感謝郭老師的精彩分享,那我們也期待斯爾教育在未來可以發展得越來越好,當然更期待在明年的盛典之上,我們可以繼續和您在線下相聚暢談,感謝您。