近年來，隨著消費升級與『全面二孩』政策的釋放，中國母嬰市場規模呈現出穩定擴張的局面。
數據顯示，2018年母嬰行業市場規模達30000億元，2019年為34950億元，同比增長16.5%，預計2024年中國母嬰行業市場規模超過70000億元。
數據來源：艾媒咨詢
從整體來看，隨著政策東風吹入，中國母嬰市場規模持續攀升，加之互聯網的發展，母嬰垂直行業看似具備優良的發展環境。
而事實上，母嬰行業發展道路卻鋪滿荊棘，從龍頭公司的表現來看，出現利潤下降的企業不在少數。
以港股『母嬰行業第一股』的寶寶樹《01761.HK》為例，2021年，公司實現營業收入2.82億元，同比增長32.77%，歸屬母公司凈虧損3.87億元，虧損同比減少17.68%，經過多年營收縮水和利潤下滑，寶寶樹主營業務如今已轉移至廣告業務，母嬰電商反而成了副業。
據公司年報顯示，21年公司營收有90%來自廣告收入，電商收入僅占8%。
數據來源：寶寶樹集團年報
#01
萬億級母嬰賽道，為何表現欠佳？
1、傳統營銷難拓客
傳統母嬰店一般集中在商場與小區周邊，同行競爭激烈；再加上客戶購買渠道的增加，很難對門店產生粘性，傳統的營銷方式低效且難以控制成本。
而線上競爭比線下大，同時商家對線上流量沒有自主控制權，離開平臺等於離開流量。
2、新生客戶難管理
對於現在的新生用戶群體來說，他們更習慣線上社交、購物、獲得母嬰知識等，同時在線下門店也需要有完善的消費路徑。
對於商家而言，需要打造消費場景，運用會員積分、標簽、儲值、商城等進行精細化管理運營。
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3、產品過多難運營
母嬰產品SKU較多，進銷存難以管理，傳統母嬰門店獲取流量低效，門店難以擴張，入駐第三方平臺又有多方限制，難以實現同城、到店、外賣配送等消費模式，隻能到店購買，客戶流失嚴重，留存復購率低。
每一個時代都有母嬰行業的需求，但每一個時代的需求都不一樣。
對於新生的90後、00後用戶群體而言，母嬰門店如何為該群體匹配、滿足甚至創造新的消費體驗與場景，將成為行業發展的關鍵。
而數字化，無疑將成為該行業現狀的突破口。
通過數字化運營模式，賦能母嬰產品研發、供應鏈管理、門店營銷推廣、消費體驗等多個環節，讓品牌輕松打造互聯網經濟下的數字化智慧母嬰門店。
#0 2
巧用數字化經營母嬰門店
1、公私域引流曝光
利用員工和已有老顧客的私域進行裂變引流，快速拓客，全程跟蹤推廣人數和收益變化。
借助小程序、公眾號、朋友圈等進行粉絲導流，讓會員或潛在會員從公眾號跳轉到小程序或加客服微信進入福利群，構建門店私域流量池，減少顧客流失。
利用社群針對性強、傳播快、易轉化的特點，客服和導購員積極在社群解答顧客問題、推送幹貨、發送福利、宣傳門店活動等，與顧客維持良好關系，實現會員長期復購。
如寵物家就通過關注公眾號，彈出歡迎語，小程序邀請用戶進行預約體驗，進而到店消費。
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2、激活留存，多維獲客
進店禮包刺激新客註冊會員，會員信息自動錄入後臺；利用行業精美模板裝修店鋪，優化瀏覽體驗。
顧客遠程可查看店內展示：商品介紹、客戶評價，進行客服咨詢，全面了解再預約，提高付費率。
會員可將商品一鍵下單或加入購物車，支持快遞發貨、同城配送和到店自提三種方式。
會員儲值、積分商城和優惠券等營銷功能可以提前鎖客，提高會員復購率，加速資金回籠。
會員檔案可給會員打標簽、記錄會員以及寶寶特征、喜歡的商品類型和特殊需求等，幫助商家進行精準管理。
3、新產品驅動新方向
90後已成為母嬰消費市場的主力軍，產品精品化趨勢充分展現，同時母嬰品類結構發生系統性變遷，細分化、專業化趨勢明顯。
對於母嬰零售商而言，奶粉、紙尿褲獨大的時代已經過去，發現細分品類機會，積極占領細分賽道，是獲得生意新增長的關鍵。
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例如，羊奶粉、特配粉、營養品、拉拉褲、孕產修復儀、孕婦彩妝、嬰幼兒洗衣液等等。
以專門針對大童而研發的拉拉褲為例，區別於普通紙尿褲，拉拉褲早已成為高端、細分領域的趨勢大單品，並且銷量每每靠前，呈現出不錯的市場潛力。
4、線上線下無限融合
母嬰消費趨向品質化、服務化、場景化、便利化，線上線下融合發展的模式更能滿足日漸升級的母嬰消費需求。
據尼爾森研究表示，線上和線下的利益點大相徑庭，消費者在線下購物更講求服務體驗的到位程度，在線上購物尋求的是物美價優，對於母嬰零售來說也是一樣，線上線下渠道邊界已經越來越模糊，母嬰門店可以通過內容+線上帶貨+引流到店的體系進行運營。
母嬰主流消費群體日趨年輕化時尚化，品牌更應該嘗試更多新玩法、發展多元渠道，打通線上和線下全渠道，結合自身體驗佳和服務好的優勢，全方位鏈接消費者。
母嬰品牌可以轉變思維模式，提前佈局數字化建設，引入數字化管理，這樣才能提高企業效率，提升企業管理水平。
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