母嬰零售市場上豐富的產品品類，形式各樣的銷售渠道，讓消費者出現不同程度的選擇困難症。
其行業發展至今，已經有20年的時間，也經歷了實體店的火熱局面。
隨著今年疫情的影響和電商的沖擊，母嬰店遭遇客流縮減，業績下滑的景象。
母嬰零售面對電商這個新渠道，主動出擊尋求發展空間，佈局線上渠道業務。
更多的企業以入駐電商平臺線上直播等方式，將線上線下全面融合，打造全渠道的營銷模式。
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母嬰格局轉變線上增速提高
盡管今年各行各業受到疫情的重創，但是母嬰零售市場卻是另外一番景象，線下實體店不能開門營業，線上母嬰電商熱火朝天。
受到疫情的影響，以『線下』為消費主陣地的母嬰零售在2020年發生了變化，用戶群體的消費習慣出現向線上遷移的趨勢。
近日，全球著名市場調研機構尼爾森一份名為《2020母嬰消費洞察》的最新研報就顯示：2020年第一季度，母嬰人群轉移向線上消費，線上渠道銷售額增速達24.2%；母嬰線上渠道銷售額增速於2020年4月和5月同比去年同期平均達26.5%，遠超行業9.2%的整體增速。
疫情之後母嬰零售市場格局發生了轉變。
今年1-5月，9大母嬰快消品在電商渠道的占比從27%提高到了32%。
由於受到消費升級和互聯網經濟的影響，中國母嬰零售行業呈現出『渠道升級+渠道融合』同步發展的趨勢。
目前，母嬰零售行業線上渠道主要包括以天貓、京東、蘇寧、拼多多等綜合電商母嬰頻道、垂直孕嬰童電商、垂直母嬰社區以及品牌商/零售商自建渠道等。
據不完全統計，天貓和京東兩家綜合電商平臺，占到母嬰線上銷售市場近90%的市場份額，豐富線上母嬰市場的產品品類，吸引了更多跨境電商的入駐。
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實體店占據母嬰零售主流地位
在一二線大城市，受到電商影響較大，而在三四線城市，母嬰門店牢牢地把握著消費群體的選購途徑，數量眾多的母嬰連鎖店是媽媽們消費的首選之地。
尼爾森的數據顯示，2019年母嬰實體店仍是母嬰消費者最主要選擇的渠道，滲透率穩定在90%，穩坐母嬰銷售渠道的主流地位。
凱度消費者指數大中華區總經理虞堅此前在媒體采訪中也表示，在3-5 線城市，目前母嬰店的渠道份額占比是41%，仍然是這個行業最大的銷售渠道。
業內認為，零售的根本還是在線下，未來線下實體店的銷售依然是王道。
面對線上的發展勢頭，母嬰實體店的產品和服務體驗仍是吸引消費群體的關鍵。
一方面母嬰門店需強化產品和服務體驗，建立品牌口碑，另一方面通過獲取更多的關注率和點擊率，將線上客戶引流到門店，此種綜合母嬰平臺在未來市場競爭中優勢將不斷加強。
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疫情加速母嬰零售轉型線上
今年的疫情，改變了消費者多年以來形成的消費模式，由於不能出門，消費者隨之轉戰線上購物渠道，使得線上消費規模擴大，業績有明顯的增長。
線下的母嬰連鎖門店，並沒有坐著等待客戶上門，而是向線上轉變，佈局線上電商平臺營銷渠道。
眾多大型連鎖母嬰店，基於母嬰零售市場的狀況，紛紛開拓線上電商、微信小程序商城、直播等線上業務。
比如麗家寶貝在繼續經營京東旗艦店的基礎上，深耕電商渠道，謀求更為寬廣的市場份額。
南國寶寶在疫情之後，迅速上線小程序商城，後續將會實行服務營銷轉型，逐漸把營業人員的兩班制變成一班制。
上班做服務，如線上直播、統籌，線下配貨送貨。
河南市場的某連鎖營銷總監介紹，公司在面對疫情的時候，憑借敏銳的市場嗅覺，迅速佈局線上市場。
一方面入駐電商平臺，擴大產品營銷面，一方面追隨新風口上的直播，打造專業的直播團隊，在之前有著良好的客戶會員管理的基礎上，進行二次開發，其直播銷售業績一路上漲，最高紀錄為直播2小時，就拿下200萬的營業額。
在電商直播已經成為行業大勢所趨的時候，母嬰門店順勢而為，主動加碼線上業務，拓寬營銷渠道，爭取更多的增長點。
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線上線下融合
隨著線上渠道的擴展，綜合電商平臺和母嬰垂直電商的滲透率有明顯的提升，更多的頭部母嬰門店繼續經營線下業務的同時，開拓線上渠道，借助平臺社交裂變的模式，實現線上線下雙線融合，打造全渠道的經營戰略目標。
或許能在一定程度上破解綜合電商對線下門店的滲透，也能使母嬰連鎖店獲得更多的增長點。
大型母嬰連鎖品牌孩子王也在線上業務上精準發力。
在社群營銷上，孩子王籌建了在門店三公裡內的小區業主群，由門店的營業員進行社群維護和運營，消費者線上購物，門店線下送達；此外，還開展了全國范圍內的千餘場門店直播，為銷售業績增長提供了助力。
線上渠道有著無限延展的空間和時間，線下註重消費體驗，渠道端各有各自的優劣勢。
新零售的關鍵是補足線上線下渠道的短板，線上解決線下的痛點，線下彌補線上的不足。
兩者互相去做對方不能做的事情，真正的實現互補聯動。
對在傳統線下渠道占據優勢的母嬰零售門店而言，堅持線下服務，擇機做好線上渠道，則可降低成本、提高效率，增進消費者粘性，全渠道銷售勢在必行。
當新生代成為消費的主力軍，超前和優質的消費觀念推動著母嬰行業向著多元化、便捷化和優質化發展，而線上商城+實體門店雙營銷的模式勢必會成為新的發展趨勢。